影响顾客社会满足的因素不包括() A品牌B感知C品质D时尚
顾客满意度因素包括() A.产品本身因素B.厂家推荐C.同行影响D.性能因素
市场驱动因素是指促使企业实施全球营销战略的市场方面的影响因素，包括（ ）。Ⅰ．顾客需求的逐渐趋同Ⅱ．全球顾客群的成长Ⅲ．全球市场的形成Ⅳ．顾客需求逐渐趋异A.Ⅰ、ⅡB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
顾客满意度的影响因素有（ ）。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素E.顾客中立态度的因素
“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明（）A、文化因素对顾客消费行为的影响B、社会因素对顾客消费行为的影响C、个人因素对顾客消费行为的影响D、心理因素对顾客消费行为的影响
影响餐饮顾客消费决策的市场营销因素，包括餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度、（）和促销因素。
对饭店组织变革的影响的外部环境因素包括（）A、饭店规模B、顾客因素C、竞争因素D、科技因素
影响游客在景区体验的因素包括（）。A、产品的有形成分B、产品的无形成分C、服务提供要素D、顾客的行为E、顾客的期望F、一些不可控因素
制定网络价格考虑的因素包括（）A、公司营销目标B、成本构成C、顾客反应D、竞争对手的成本和价格
影响顾客购买行为的因素包括（）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素
在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。A、市场沟通B、顾客口碑C、企业形象D、顾客需求
影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）A、顾客的素质B、服务能力C、顾客的参与兴趣D、顾客之间的关系
影响服务宽容区间大小或宽窄的因素不包括（）A、顾客的需要B、顾客的性质C、服务的理想区间和合格区间D、服务的方面
微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别。
顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A、顾客需求B、顾客目标C、顾客感受D、顾客行为
顾客购买价值受（）个因素影响A、3B、4C、5D、6
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）A、价格B、环境因素C、过个人因素D、涉及到的产品质量
影响顾客个人满足的因素不包括（）A、情绪B、偏好C、期望D、品牌
顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。A、商品B、服务C、环境D、流行
判断题微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别。A对B错
多选题对饭店组织变革的影响的外部环境因素包括（）A饭店规模B顾客因素C竞争因素D科技因素
单选题顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A顾客需求B顾客目标C顾客感受D顾客行为
多选题影响顾客购买行为的因素包括（）A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素
单选题“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明（）A文化因素对顾客消费行为的影响B社会因素对顾客消费行为的影响C个人因素对顾客消费行为的影响D心理因素对顾客消费行为的影响
多选题顾客满意度的影响因素有（ ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
填空题服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。