质量突破与质量改进的目的相同,质量改进侧重过程,质量突破侧重结果。()
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参考答案和解析
错误
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ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别是()。A.ISO 9001侧重于质量管理体系要求,ISO 9004侧重于改进组织的总体业绩与效率B.ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标,ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩C.ISO 9001侧重于质量管理体系的有效性,ISO 9004侧重于质量管理体系的有效性和高效性D.ISO 9001侧重于认证或合同,ISO 9004侧重于追求业绩的持续改进
多选题质量改进的基本途径有( )。A质量咨询机构指导的突破性改进B企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进C按质量改进的步骤进行的改进D企业跨部门人员参与的突破性改进E组成质量改进委员会指导企业质量改进
单选题著名质量专家朱兰的三部曲是指()。[2007年]A质量策划、质量控制和质量改进B质量方针、质量目标和质量战略C质量组织、质量实施和质量突破D质量控制、质量目标和质量突破