教育实践活动要做到哪四个“贯穿始终”? (简答题)
Dell与客户的沟通方式主要有()。 A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通
人际沟通的方式,主要有:语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。() 此题为判断题(对，错)。
了解客户主要有（ ）渠道和方法。A.开户资料B.调查问卷C.面谈沟通D.客户面谈E.电话沟通
了解客户主要有( )等渠道和方法。A.开户资料B.调查问卷C.面谈沟通D.客户面谈E.电话沟通
秘书在工作中经常会（ ）。A.与客户沟通、与政府沟通B.与同事沟通、与上司沟通、与客户沟通C.与同行沟通、与上司沟通D.与经销商沟通、与政府沟通、与社区沟通
服务礼仪主要有以下哪三大准则（）？A、角色定位准则B、双向沟通准则C、敬人三要素准则D、热情服务准则E、客户满意准则
Dell与客户的沟通方式主要有（）。A、电话沟通B、网络沟通C、邮寄沟通D、面对面的人员沟通
以下选项中，哪组均为阅读理解的考察形式？（）A、句子还原题、段落与信息匹配题、简答题B、判断题、句子还原题、改错题C、段落与信息匹配题、简答题、改错题D、简答题、信息匹配题、填空题
梯队型组织与客户沟通关键需要（）A、CASE处理过程中与客户密切沟通B、通过销售实现与客户沟通C、设立项目接口D、坐席负责与客户的沟通
影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
与客户沟通产品时，应做到以下哪点（）。A、提示产品风险B、夸大产品收益C、隐瞒产品风险D、暗示产品收益保证
企业争取恢复客户关系的管理措施主要有（）。A、与特定客户进行个别沟通或通话B、向特定客户提供恢复业务的优惠条件C、放弃此类客户D、向特定客户提供施压
单选题梯队型组织与客户沟通关键需要（）ACASE处理过程中与客户密切沟通B通过销售实现与客户沟通C设立项目接口D坐席负责与客户的沟通
多选题企业争取恢复客户关系的管理措施主要有（）。A与特定客户进行个别沟通或通话B向特定客户提供恢复业务的优惠条件C放弃此类客户D向特定客户提供施压
多选题Dell与客户的沟通方式主要有（）。A电话沟通B网络沟通C邮寄沟通D面对面的人员沟通
多选题影响客户满意度的因素主要有（）A企业因素B产品因素C营销与服务体系D沟通因素E客户关怀
单选题以下选项中，哪组均为阅读理解的考察形式？（）A句子还原题、段落与信息匹配题、简答题B判断题、句子还原题、改错题C段落与信息匹配题、简答题、改错题D简答题、信息匹配题、填空题