当客户忠诚上升到平均忠诚度附近，不管企业采取何种措施提高客户满意水平，客户忠诚度变化不大。
当客户忠诚上升到平均忠诚度附近，不管企业采取何种措施提高客户满意水平，客户忠诚度变化不大。
参考答案和解析
错
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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
单选题下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
判断题客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）A对B错