客服人员服务用语要符合()。 A.《货运营销客服人员电话用语规范》B.《货运人员电话用语规范》C.《货运营销人员用语规范》D.《货运客服人员电话用语规范》
以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。 A、whichB、whyC、whatD、who
对待旅客服务用语要清晰标准,() 此题为判断题(对，错)。
民航旅客服务人员在服务过程中应具备( ) A、表达能力B、劝说能力C、注意能力D、观察能力
下列不属于服务语言要求的是( )A.大声说话B.礼貌用语C.使用普通话D.注意语调
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。A、有什么可以帮您B、请问您有什么需求C、请问先生/女士您贵姓D、请问您准备什么时候发运
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力？
以下哪项不属于客房常规服务（）。A、迎客服务B、送客服务C、会客服务D、醉客服务
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）A、服务顾问B、客服专员C、技术主管D、销售顾问E、服务经理
在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）A、"请您慢走"B、"手续不全，下次再来"C、"欢迎再次光临"D、"再见"
下列不属于服务语言要求的是（）A、大声说话B、礼貌用语C、使用普通话D、注意语调
（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
以下哪项不属于在薪酬调查时需注意遵循的原则（）。A、被调查者同意原则B、准确原则C、持续原则D、更新原则
多选题在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）A保修岗服务标准B客服人员工作指引C客服与设计配合工作标准D签约前台接待岗服务标准
单选题下列哪项不属于物业客服人员投诉处理原则：（）A及时准确原则B诚实信用原则C专业人性原则D客户至上原则
判断题在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。A对B错
单选题以下哪项不属于客房常规服务（）。A迎客服务B送客服务C会客服务D醉客服务
填空题（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
问答题导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）A请您慢走B手续不全，下次再来C欢迎再次光临D再见
单选题以下哪项不属于在薪酬调查时需注意遵循的原则（）。A被调查者同意原则B准确原则C持续原则D更新原则
判断题前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。A对B错