客服人员服务用语要符合()。 A.《货运营销客服人员电话用语规范》B.《货运人员电话用语规范》C.《货运营销人员用语规范》D.《货运客服人员电话用语规范》

客服人员服务用语要符合()。

A.《货运营销客服人员电话用语规范》

B.《货运人员电话用语规范》

C.《货运营销人员用语规范》

D.《货运客服人员电话用语规范》

相关考题：

在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。() 此题为判断题(对，错)。

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客运人员要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。 A.旅客就是上帝B.安全正点C.实事求是D.人民铁路为人民

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对待旅客服务用语要清晰标准,() 此题为判断题(对，错)。

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客服人员应尽量多使用“您好”、“请问”、“麻烦”等礼貌用语。() 此题为判断题(对，错)。

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旅客服务心理学的研究对象是( )。A.旅客B.工作人员C.安全检查员D.旅客服务人员

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以下属于客服人员服务用语注意原则的有A．“我不”原则B．“但是”原则C．“因为”原则D．“所以”原则

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导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便旅游服务工作。

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4、以下哪项不属于客服人员服务用语的注意原则？A．“我不”原则B．“但是”原则C．“因为”原则D．“所以”原则

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34、导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便旅游服务工作。

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