接待服务的()和()是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。

接待服务的()和()是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。


参考答案和解析
C

相关考题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

旅行社接待质量管理的内容包括()A.接待服务设施 B.接待服务水平C.接待服务态度 D.导游讲解能力E.接待业务能力

旅行社的概念中确定旅行社是指从事()旅游者等活动的企业法人A.招徕、咨询、接待B.组织、接待、服务C.招徕、组织、接待D.宣传、服务、组织

旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付()。A.部分接待和服务成本的费用B.不低于接待和服务成本的费用C.全部接待和服务成本的费用D.低于接待和服务成本的费用

旅行社接待服务的心理对策是()A、养成耐心细致、认真负责的工作态度B、接待服务标准化C、接待服务程序化D、妥善处理旅游投诉

旅行社接待服务质量的评估标准有()和()。

旅行社()导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。A、可以要求B、不得要求C、经协商要求D、部分要求

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

导游服务是导游人员( )被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照( )或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

行李差错处理属于旅行社()A、接待前阶段的管理B、接待阶段的管理C、总结阶段的管理D、旅行社的售后服务管理

旅行社提供的散客服务有()A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务

根据《旅行社条例》规定,有下列()情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1个月至3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。A、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和月盼费用的B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的C、接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的D、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的E、接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理,不得从事招徕、接待以外的活动。

根据《旅行社条例》规定,有下列()情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1个月至3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。A、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的C、接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的D、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的E、接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

在旅行社接待质量管理工作中,应着重加强管理的方面是()。A、接待服务态度B、旅游服务采购C、旅游线路设计D、导游讲解水平E、接待业务能力

单选题行李差错处理属于旅行社()A接待前阶段的管理B接待阶段的管理C总结阶段的管理D旅行社的售后服务管理

单选题旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付( )。A部分接待和服务成本的费用B不低于接待和服务成本的费用C全部接待和服务成本的费用D低于接待和服务成本的费用

多选题有下列()情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1~3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。A未与旅游者签订旅游合同的B旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的C旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的D接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

判断题旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。 ( )A对B错

多选题在旅行社接待质量管理工作中,应着重加强管理的方面是()。A接待服务态度B旅游服务采购C旅游线路设计D导游讲解水平E接待业务能力

多选题旅行社提供的散客服务有()A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务

多选题根据《旅行社条例》规定,有(  )情形的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1~3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。A旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用B旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本C接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队D旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本E接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队

单选题旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括(  )。A接待人员的服务态度B导游讲解水平C接待过程管理D接待业务能力

多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用,主要表现在(  )。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间

单选题旅行社接待服务的(),是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。A综合化与时效性B规范化和个性化C标准化和规范化D原则性和灵活性

单选题旅行社有(  )情形的,由旅游行政管理部门责令停业整顿1~3个月,并没收违法所得;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。A转让、出租、出借旅行社业务经营许可证B不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的C向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的D接待不支付或不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

单选题旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理,不得从事(  )以外的活动。A接待、咨询B招徕、宣传C宣传、接待D招徕、咨询

单选题(  )是旅行社接待管理中最重要的管理环节,同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A建立标准化接待服务程序B接待准备阶段的管理C接待阶段的管理D总结阶段的管理