16、企业应当将侧重点放在满足潜在期望之上

16、企业应当将侧重点放在满足潜在期望之上

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错误

相关考题：

决定风险自留必须符合的条件是( )。A．自留费用低于保险公司所收取的费用B．短期内企业没有承受最大潜在损失或最大期望损失的经济能力C．企业的期望损失高于保险人的估计D．企业的最大潜在损失或最大期望损失较大
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以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
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测量血压时袖带的正确安放要求是( )。 A、放在裸露的上臂上B、放在毛衣之上C、松紧适度D、放在厚外套之上
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从事出版活动应当将( )放在首位。A、经济效益B、社会效益C、个人效益D、企业效益
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期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。A对B错
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当前的先进企业将优质产品定义为（）。A、超越消费者期望B、让消费者满意C、满足消费者基本需求D、产品的优点
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期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
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企业应追求的服务满意度是（）。A、低于期望值的服务B、满足期望值的服务C、超出期望值的服务D、满足期望值和超出期望值的服务
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古代国家治理的基本定制是将（）放在权力格局之上。A、政治控制B、文化控制C、经济控制D、思想控制
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青岛将企业核心价值观定位在“（）”之上。
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品牌经理以“品牌”为侧重点，通过对品牌的培育、维护、发展，满足（）、满足（）。A、市场B、客户C、消费者D、工业企业
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在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。
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（）产品与普通产品一起构成满足需要的基本条件。A、核心B、期望C、增值D、潜在
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绩效考评的侧重点应当放在绩效（）上。A、对象和目标B、过程和方法C、工具和指标D、行为和产出结果
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潜在期望
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产品整体概念除核心产品层外，从内到外，依次的层次是（）。A、形式--期望--附加--潜在B、期望--附加--形式--潜在C、潜在--期望--形式--附加D、形式--潜在--附加--期望
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网络产品的整体概念中，期望产品是指在附加产品之外，由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品。
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当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）A、明确需要B、潜在需要C、明确需求D、潜在需求
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要确定一个企业的宗旨，就要分析现在和潜在的顾客。（）是分析潜在的顾客。A、分析顾客购买商品时的期望B、分析顾客的分布C、分析何种革新将改变顾客购买习惯D、分析顾客购买了什么
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客户的期望分为明显的期望和（）A、重要的期望B、个人的期望C、潜在的期望D、企业的期望
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企业在选择渠道时应当将（）放在整个分析决策的中心。A、企业B、顾客C、分销商D、供应商
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决定风险自留必须符合的条件是（　）。A、自留费用低于保险公司所收取的费用B、短期内企业没有承受最大潜在损失或最大期望损失的经济能力C、企业的期望损失高于保险人的估计D、企业的最大潜在损失或最大期望损失较大
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判断题在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。A对B错
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单选题客户的期望分为明显的期望和（）A重要的期望B个人的期望C潜在的期望D企业的期望
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单选题（）产品与普通产品一起构成满足需要的基本条件。A核心B期望C增值D潜在
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判断题网络产品的整体概念中，期望产品是指在附加产品之外，由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品。A对B错
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单选题企业在选择渠道时应当将（）放在整个分析决策的中心。A企业B顾客C分销商D供应商
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单选题绩效考评的侧重点应当放在绩效（）上。A对象和目标B过程和方法C工具和指标D行为和产出结果
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