一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A.真诚道歉B.收回发出的药品C.另发给一份药品D.问责调剂人员后处理E.立即予以更换，并真诚道歉
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉
B.收回发出的药品
C.另发给一份药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉
A.真诚道歉
B.收回发出的药品
C.另发给一份药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉
参考解析
解析：1.如果患者在取药窗口发现差错，应该立即予以更换，并真诚道歉。
2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
相关考题：
对患者投诉的处理应该注意()。A.如果投诉即时发生，应该在现场马上解决B.对患者的投诉，应由当事人来接待以表示对患者的尊重C.处理投诉时应完全站在患者的立场上D.在工作中保存有形的证据，以应对患者的投诉E.处理投诉时应完全站在医院的立场上
某药师在发药过程中，错误的将发给患者甲的药物发给了患者乙，针对此种差错，药师需要采取的防范措施不包括A、确认患者身份，以确保药品发给相应的患者B、多张处方同时调配以减少患者等候时间C、贴服药标签时再次与处方逐一核对D、对照处方逐一向患者说明每种药物的使用方法E、如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人
核对发药环节必须采取的用药安全控制措施的是()。 A、建立用药错误的报告系统B、确认患者的身份，以确保药品发给相应的患者C、包装相似或读音相似的药品应注意分开摆放D、注重核对工作，对存在复杂计算时应两次核对
对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
关于药学服务中的投诉与应对，错误的是A．对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应B．由当事人接待投诉患者C．对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场D．对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所E．接待者的举止行为至关重要
某药师在发药过程中,错误地将发给患者甲的药物发给了患者乙,针对此种差错,药师需要采取的防范措施不包括 A、确认患者身份，以确保药品发给相应的患者B、多张处方同时调配以减少患者等候时间C、贴服药标签时再次与处方逐一核对D、对照处方逐一向患者说明每种药物的使用方法E、如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉B、收回发出的药品C、另发给一份药品D、问责调剂人员后处理E、立即予以更换，并真诚道歉对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉B、耐心解释C、尽力取得患者谅解D、及时带其看医生并给予积极治疗E、发给正确的药品并换回错发药品
[48—50]药品调配差错处理流程A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后，返回投诉C．患者返回投诉，没有服用错发的药品D．患者返回投诉，服用了错发的维生素E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷48．立即予以更换，并真诚道歉的是49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是
对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是A、进行登记并立即予以更换B、立即予以更换，并真诚道歉C、确认后立即予以更换D、确认后再予以更换，并真诚道歉E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉
对患者投诉的处理应该注意A:如果投诉即时发生，应该在现场马上解决B:对患者的投诉，应由当事人来接待以表示对患者的尊重C:处理投诉时应完全站在患者的立场上D:在工作中保存有形的证据，以应对患者的投诉E:处理投诉时应完全站在医院的立场上
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是A.赔礼道歉B.耐心解释C.尽力取得患者谅解D.及时带其看医生并给予积极治疗E.发给正确的药品并换回错发药品
关于患者投诉的处理，正确的是A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B.一般性的投诉，可由当事人接待患者C.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D.接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下E.如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题
药师发药时的正确做法不包括A、核对患者姓名B、发药时应注意尊重患者隐私C、逐一核对药品与处方的相符性D、发现处方调剂错误时，应将处方退回给开具医师E、发药时向患者交代每种药品的服用方法和特殊注意事项
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是A.赔礼道歉B.耐心解释C.尽力取得患者谅解D.及时带其看医生并给予积极治疗E.发给正确的药品并换回错发药品
共用题干患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是A:真诚道歉B:确认错发的药品C:尽力取得患者谅解D:另按处方调配一份药品E:发给正确的药品并换回错发药品
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是A.真诚道歉B.确认错发的药品C.尽力取得患者谅解D.另按处方调配一份药品E.发给正确的药品并换回错发药品
单选题某药师在发药过程中，错误的将发给患者甲的药物发给了患者乙，针对此种差错，药师需要采取的防范措施不包括（）A确认患者身份，以确保药品发给相应的患者B多张处方同时调配以减少患者等候时间C贴服药标签时再次与处方逐一核对D对照处方逐一向患者说明每种药物的使用方法E如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人
单选题关于患者投诉的处理，正确的是（ ）A接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B一般性的投诉，可由当事人接待患者C接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下E如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题