患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是A.赔礼道歉B.耐心解释C.尽力取得患者谅解D.及时带其看医生并给予积极治疗E.发给正确的药品并换回错发药品
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。
对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
A.赔礼道歉
B.耐心解释
C.尽力取得患者谅解
D.及时带其看医生并给予积极治疗
E.发给正确的药品并换回错发药品
A.赔礼道歉
B.耐心解释
C.尽力取得患者谅解
D.及时带其看医生并给予积极治疗
E.发给正确的药品并换回错发药品
参考解析
解析：1.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
2.对"患者错服了维生素、微量元素、OTC药等"的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带其看医生，并给予积极治疗。
2.对"患者错服了维生素、微量元素、OTC药等"的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带其看医生，并给予积极治疗。
相关考题：
发药时，发药人员应首先（ ）。A．耐心向患者说明方药的用法B．检查药品包扎是否牢固C．检查取药号码是否捆予药包之上D．解答药品疗效、价格等方面的咨询E．核对取药凭证，问清患者姓名、药剂帖数等以防错发
[48 -50]（药品调配差错处理流程）A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后返回投诉C．患者返回投诉、没有服用错发的药品D．患者返回投诉、服用了错发的维生素E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷48.立即予以更换、并真诚道歉的是
对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
关于从"发药"方面防范处方差错措施的叙述不正确的是A、确认患者身份，以确保药品发给相应的患者B、对照处方向患者解释处方当中需特殊应用的药品，请患者及时与医生沟通C、逐一向患者说明处方中每种药物的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错D、对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细地说明用法并辅以服药标签E、在咨询服务中确认患者／家属已了解用药方法
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉B、收回发出的药品C、另发给一份药品D、问责调剂人员后处理E、立即予以更换，并真诚道歉对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉B、耐心解释C、尽力取得患者谅解D、及时带其看医生并给予积极治疗E、发给正确的药品并换回错发药品
[48—50]药品调配差错处理流程A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后，返回投诉C．患者返回投诉，没有服用错发的药品D．患者返回投诉，服用了错发的维生素E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷48．立即予以更换，并真诚道歉的是49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是
对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是A、进行登记并立即予以更换B、立即予以更换，并真诚道歉C、确认后立即予以更换D、确认后再予以更换，并真诚道歉E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉
(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是A.赔礼道歉B.耐心解释C.尽力取得患者谅解D.及时带其看医生并给予积极治疗E.发给正确的药品并换回错发药品
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A.真诚道歉B.收回发出的药品C.另发给一份药品D.问责调剂人员后处理E.立即予以更换，并真诚道歉
共用题干一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A:真诚道歉B:收回发出的药品C:另发给一份药品D:问责调剂人员后处理E:立即予以更换，并真诚道歉
共用题干一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A:赔礼道歉B:耐心解释C:尽力取得患者谅解D:及时带其看医生并给予积极治疗E:发给正确的药品并换回错发药品
药师向患者发药时可能出现差错风险的是A.确认患者的身份，以确保药品发给相应的患者B.对照处方逐一核对发放药品C.逐一向患者交代每种药的使用方法D.在咨询服务中确认患者／家属已了解用药方法E.同时向一名以上的患者发放药品
下列选项中，不属于“发药”过程中，处方差错防范措施的是A.对照药品逐一向患者交代每种药的使用方法B.确认患者的身份，以确保药品发给相应的患者C.对照处方逐一向患者交代每种药的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错D.对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细地说明用法并辅以服药标签E.在咨询服务中确认患者／家属已了解用药方法
共用题干患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是A:真诚道歉B:确认错发的药品C:尽力取得患者谅解D:另按处方调配一份药品E:发给正确的药品并换回错发药品
共用题干患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A:赔礼道歉B:耐心解释C:尽力取得患者谅解D:及时带其看医生并给予积极治疗E:发给正确的药品并换回错发药品
关于从"发药"方面防范处方差错措施的叙述不正确的是A.对照处方向患者解释处方当中需特殊应用的药品，请患者及时与医生沟通B.在咨询服务中确认患者／家属已了解用药方法C.确认患者身份，以确保药品发给相应的患者D.逐一向患者说明处方中每种药物的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错E.对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细地说明用法并辅以服药标签
关于药师发药的叙述不正确的是A.发药时需核对患者姓名B.发药时需逐一核对药品与处方的相符性，检查规格、剂量、数量，并签字C.发药时应尊重患者的隐私D.发药时需向患者说明每种药品的用法用量和注意事项E.发现配方错误时，应及时与患者沟通
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是A.真诚道歉B.确认错发的药品C.尽力取得患者谅解D.另按处方调配一份药品E.发给正确的药品并换回错发药品
关于从"发药"方面防范处方差错措施的叙述不正确的是（）A、确认患者身份，以确保药品发给相应的患者B、对照处方向患者解释处方当中需特殊应用的药品，请患者及时与医生沟通C、逐一向患者说明处方中每种药物的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错D、对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细的说明用法并辅以服药标签E、在咨询服务中确认患者/家属已了解用药方法
单选题关于从"发药"方面防范处方差错措施的叙述不正确的是（）A确认患者身份，以确保药品发给相应的患者B对照处方向患者解释处方当中需特殊应用的药品，请患者及时与医生沟通C逐一向患者说明处方中每种药物的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错D对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细的说明用法并辅以服药标签E在咨询服务中确认患者/家属已了解用药方法