客户关系管理强调服务是( )的,是提高客户对企业满意度的重要方式。A.系统化B.完整化C.个性化D.合理化

客户关系管理强调服务是( )的,是提高客户对企业满意度的重要方式。

A.系统化

B.完整化

C.个性化

D.合理化


相关考题:

优秀的在线服务体系的作用主要表现() A.增进客户关系,增加客户满意度B.提高客户服务效率C.降低人工服务成本D.降低客户服务成本

区别于中小型企业, 大型企业实施客户关系管理的目标包括( ): ①提高客户满意度; ②提高企业运营效率; ③挖掘更多的潜在市场; ④力求在市场上巩固领导者地位。A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④

以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

客户关系管理的本质是( )。A.客户价值差别化管理B.提高企业的应变能力C.强调个性化服务D.企业外部资源的整合

CRM是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A.客户价值B.客户差别化管理C.企业资源的整合D.个性化服务

客户关系管理强调的是()。 A.管理的方法B.顾客的个体差异C.管理的软件D. 对顾客的服务

客户忠诚体现在()。A.客户满意度提高B.客户关系的持久性C.客户在企业的消费金额提高D.客户对企业有很深的感情E.客户购买企业的所有类型的产品

在客户关系管理中,客户服务中心可以不受人员、设备限制,给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进客户的满意度和忠诚度,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率。此题为判断题(对,错)。

企业文化对客户关系管理实施的影响主要体现在()。 A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力B.客户满意是企业获利的基础与前提C.关注客户的个性化需求D.面向感性消费的经营思路

企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。() 此题为判断题(对,错)。

健康管理服务的特点包括A.整体化B.标准化C.系统化D.个性化E.足量化

客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理

客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理B.增加客户数量C.提高客户满意度D.客户价值管理

客户关系管理的主要活动不包括的是( )A. 定期沟通B. 满意度调查C. 争议处理D. 增值服务

所有关于客户关系管理定义的共同之处是( )。A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B.强调企业生产经营必须以客户为中心C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D.客户关系管理被看成是一种管理技术

关于客户关系管理,正确的说法是( )。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手

客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是()A、个性化客户服务B、客户获得和客户动态分析C、客户流失分析D、客户利润贡献度分析E、客户满意度和忠诚度分析F、企业生产分析

提高客户满意度,关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。

企业实施客户关系管理的最终目的是()。A、把握客户的消费动态B、针对客户的个性化特征提供个性化服务,极大化客户的价值C、做好客户服务工作D、尽可能多的收集客户信息

企业实施客户关系管理的最终目的是()。A、把握客户的消费动态B、针对客户的个性化特征提供个性化服务,实现客户价值最大化C、做好客户服务工作D、尽可能多的收集客户信息

客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。

决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是()。A、售后服务B、分销渠道C、客户关系管理D、顾客满意度工程

个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。

单选题企业实施客户关系管理的最终目的是()。A把握客户的消费动态B针对客户的个性化特征提供个性化服务,极大化客户的价值C做好客户服务工作D尽可能多的收集客户信息

单选题企业实施客户关系管理的最终目的是()。A把握客户的消费动态B针对客户的个性化特征提供个性化服务,实现客户价值最大化C做好客户服务工作D尽可能多的收集客户信息

判断题个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。A对B错