为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（ ）。A．提醒B．劝阻C．保护D．预报
带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（ ）。A．组团社负责B．地接社负责C．旅游者自理D．导游员负责
导游员的带团纪律是( )．A．不与旅游者争吵B．游客至上C．自我控制D．理性
导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是( )带团模式．A．游客中心型B．自我中心型C．他人中心型D．自以为是型
导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则，严守国家机密。A．内外有别B．宾客至上C．不卑不亢D．求同存异
导游人员的带团纪律是( )。A不与旅游者争吵B游客至上C自我控制D理性
既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（ ） A．规范化服务与个性化服务相结合的原则 B．游客至上的原则 C．安全第一的原则 D．合理而可能的原则
在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求 （ ） A．主导型带团模式 B．服务型带团模式 c．娱乐型带团模式 D．轻松型带团模式
导游人员带团的理念是 （ ） A．诚信待客 B．理解旅游者 C．相互融合 D．合作共赢
导游人员在带团时，若旅游者之间发生矛盾纠纷，导游人员应做的是( ) ．A．全力以赴，多方调解B．深入了解，请其他游客协助劝解C．适当调解，保证团队活动顺利进行D．置之不理，任其自由发展
导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：( )A.游客至上标准B.文明服务标准C.诚信服务标准D.一视同仁标准
当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是( )A.劝说旅游者不与领队争吵B.支持旅游者、杀杀领队的威风C.不介入，可能时帮助领队摆脱困境D.主持正义，支持正确一方
以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（ ）。A.率先登机，安排游客座位B.坐在游客中间靠走道位置C.请游客聆听安全知识介绍D.率先下机，以便与地陪接洽
导游人员带团的原则包括（）A:游客至上B:服务至上C:合作共赢D:履行合同E:公平对待
导游人员带团的原则包括（ ）。A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则E.合理而可能原则
导游人员的带团理念中不包括（）A:诚信待客B:游客至上C:理解游客D:相互融合
下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（ ）。A.有的放矢原则B.游客至上原则C.公平对待原则D.履行合同原则
在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的是()。A.团队成员B.不同游客的需求C.旅游目的地的基本情况D.旅游产品
导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（ ）。A、不随便单独去游客房间B、不与领队同住一室C、不单独去异性旅游者房间D、不让旅游者进自己的房间E、不与旅游者过分亲近
下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（）。A、有的放矢原则B、游客至上原则C、公平对待原则D、履行合同原则
下列哪项是导游人员的带团纪律？（）A、对待游客要随和B、带团时要保持心理平衡C、不与游客争吵D、遇事保持冷静的情绪
导游人员带团的原则包括（）。A、游客至上原则B、服务至上原则C、履行合同原则D、公平对待原则E、合理而可能原则
单选题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（ ）。A直接予以拒绝B尽力设法予以满足C直接告知全体旅游者，请他们主持公道D以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
单选题下列哪项是导游人员的带团纪律？（）A对待游客要随和B带团时要保持心理平衡C不与游客争吵D遇事保持冷静的情绪
多选题导游人员带团的原则包括（）。A游客至上原则B服务至上原则C履行合同原则D公平对待原则E合理而可能原则
单选题导游人员的带团纪律是（ ）。A不与旅游者争吵B游客至上C自我控制D理性
多选题导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（ ）。A不随便单独去游客房间B不与领队同住一室C不单独去异性旅游者房间D不让旅游者进自己的房间E不与旅游者过分亲近