为了预防游客证件、行李、钱物的丢失,导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒B.劝阻C.保护D.预报
带团中发生游客丢失证件时,需补办必要的手续所产生的费用由( )。A.组团社负责B.地接社负责C.旅游者自理D.导游员负责
导游员的带团纪律是( ).A.不与旅游者争吵B.游客至上C.自我控制D.理性
导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是( )带团模式.A.游客中心型B.自我中心型C.他人中心型D.自以为是型
导游人员,特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则,严守国家机密。A.内外有别B.宾客至上C.不卑不亢D.求同存异
导游人员的带团纪律是( )。A不与旅游者争吵B游客至上C自我控制D理性
既是导游服务原则,也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳,还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是( ) A.规范化服务与个性化服务相结合的原则 B.游客至上的原则 C.安全第一的原则 D.合理而可能的原则
在下列哪一种带团模式中,导游人员工作的重点是旅游者,并尽一切努力满足旅游者的旅游需求 ( ) A.主导型带团模式 B.服务型带团模式 c.娱乐型带团模式 D.轻松型带团模式
导游人员带团的理念是 ( ) A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢
导游人员在带团时,若旅游者之间发生矛盾纠纷,导游人员应做的是( ) .A.全力以赴,多方调解B.深入了解,请其他游客协助劝解C.适当调解,保证团队活动顺利进行D.置之不理,任其自由发展
导游人员若对旅游者厚此薄彼,以地位取人,以钱取人或以肤色取人,是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的:( )A.游客至上标准B.文明服务标准C.诚信服务标准D.一视同仁标准
当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员的正确态度是( )A.劝说旅游者不与领队争吵B.支持旅游者、杀杀领队的威风C.不介入,可能时帮助领队摆脱困境D.主持正义,支持正确一方
以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中,错误的是( )。A.率先登机,安排游客座位B.坐在游客中间靠走道位置C.请游客聆听安全知识介绍D.率先下机,以便与地陪接洽
导游人员带团的原则包括()A:游客至上B:服务至上C:合作共赢D:履行合同E:公平对待
导游人员带团的原则包括( )。A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则E.合理而可能原则
导游人员的带团理念中不包括()A:诚信待客B:游客至上C:理解游客D:相互融合
下列选项中,不属于导游人员带团原则的是( )。A.有的放矢原则B.游客至上原则C.公平对待原则D.履行合同原则
在带团工作前,导游领队人员不需要熟悉的是()。A.团队成员B.不同游客的需求C.旅游目的地的基本情况D.旅游产品
导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。A、不随便单独去游客房间B、不与领队同住一室C、不单独去异性旅游者房间D、不让旅游者进自己的房间E、不与旅游者过分亲近
下列选项中,不属于导游人员带团原则的是()。A、有的放矢原则B、游客至上原则C、公平对待原则D、履行合同原则
下列哪项是导游人员的带团纪律?()A、对待游客要随和B、带团时要保持心理平衡C、不与游客争吵D、遇事保持冷静的情绪
导游人员带团的原则包括()。A、游客至上原则B、服务至上原则C、履行合同原则D、公平对待原则E、合理而可能原则
单选题在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。A直接予以拒绝B尽力设法予以满足C直接告知全体旅游者,请他们主持公道D以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
单选题下列哪项是导游人员的带团纪律?()A对待游客要随和B带团时要保持心理平衡C不与游客争吵D遇事保持冷静的情绪
多选题导游人员带团的原则包括()。A游客至上原则B服务至上原则C履行合同原则D公平对待原则E合理而可能原则
单选题导游人员的带团纪律是( )。A不与旅游者争吵B游客至上C自我控制D理性
多选题导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。A不随便单独去游客房间B不与领队同住一室C不单独去异性旅游者房间D不让旅游者进自己的房间E不与旅游者过分亲近