带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（ ）。A．组团社负责B．地接社负责C．旅游者自理D．导游员负责
需要在善后工作阶段进行书面总结的导游员主要有( )．A．带团参加盛大庆典的B．首次带团的C．带团过程中发生游客自杀事件的D．接待VIP团的
导游员不与游客保持等距离可能产生的后果有( )．A．降低导游服务质量B．造成游客内部矛盾C．游客提出苛刻要求D．减少隐性客源
导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是( )带团模式．A．游客中心型B．自我中心型C．他人中心型D．自以为是型
若旅游者病危．导游员应( )．A．要求领队积极实施抢救B．鼓励全陪继续带团游览C．提醒领队通知患者亲属D．及时报告保险公司索赔
下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
导游人员的带团纪律是( )。A不与旅游者争吵B游客至上C自我控制D理性
导游员热忱欢迎旅游者的直接表现是（ ） A．优质服务，游客至上 B．遵纪守法，敬业爱岗 C．真诚公道，信誉第一 D．钻研业务，提高技能
如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（ ）。A．道歉B．安慰C．责备D．训斥
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
导游人员的带团纪律是（ ）。A．不与旅游者争吵B．游客至上C．自我控制D．理性
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。A．宾客至上B．合理而可能C．认真且耐心D．不卑不亢
导游人员带团的原则包括（ ）。A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则E.合理而可能原则
下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（ ）。A.有的放矢原则B.游客至上原则C.公平对待原则D.履行合同原则
导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（ ）。A、不随便单独去游客房间B、不与领队同住一室C、不单独去异性旅游者房间D、不让旅游者进自己的房间E、不与旅游者过分亲近
在带团过程中，导游员应该注意（）。A、不要随便单独去旅游者的房间B、不单独去异性旅游者的房间C、不让旅游者随便去自己的房间D、不与同性海外旅游团领队同住一室
下列哪项是导游人员的带团纪律？（）A、对待游客要随和B、带团时要保持心理平衡C、不与游客争吵D、遇事保持冷静的情绪
单选题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（ ）。A直接予以拒绝B尽力设法予以满足C直接告知全体旅游者，请他们主持公道D以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
单选题下列哪项是导游人员的带团纪律？（）A对待游客要随和B带团时要保持心理平衡C不与游客争吵D遇事保持冷静的情绪
多选题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有( )。A直接予以拒绝B尽力设法予以满足C直接告知全体旅游者，请他们主持公道D以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突E合情合理进行处理
单选题导游人员的带团纪律是（ ）。A不与旅游者争吵B游客至上C自我控制D理性
单选题导游员小张带团时处处关心旅游者，赢得了旅游者的信赖和尊重，在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的（ ）原则。A宾客至上B为大家服务C服务至上D合理而可能
单选题下列不属于导游员带团原则的是（ ）。AAIDA原则B游客至上C履行合同D公平对策
多选题面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（ ）。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报
多选题在带团过程中，导游员应该注意（）。A不要随便单独去旅游者的房间B不单独去异性旅游者的房间C不让旅游者随便去自己的房间D不与同性海外旅游团领队同住一室