下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术() A.小交换机B.CTI技术C.交互式自动语音应答D.媒体化
下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术()
A.小交换机
B.CTI技术
C.交互式自动语音应答
D.媒体化
相关考题：
()是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物,它把各种通信技术集成到一起,以实现语音、图像和数据的集成,并使用多媒体传输这些信息。 A、多媒体呼叫中心B、互联网呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心
从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第五代呼叫中心的说法错误的是()。 A、第五代呼叫中心软件基于SOA技术B、能够满足系统之间的交互和不断变化的需求C、要求系统之间的交互是实时的D、系统管理完善，无需服务总线实时在线支撑
从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第三代呼叫中心的说法正确的是()。 A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差B、采用专用的硬件平台及个性化的软件C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难D、支持虚拟呼叫中心功能
以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。A、通过局域网技术实现数据共享B、使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率C、实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革D、采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
单选题客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A基于交换机的人工热线电话阶段B基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心