单选题下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。A小交换机BCTI技术C交互式自动语音应答D媒体化
单选题
下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。
A
小交换机
B
CTI技术
C
交互式自动语音应答
D
媒体化
参考解析
解析：
暂无解析
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从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第三代呼叫中心的说法正确的是()。 A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差B、采用专用的硬件平台及个性化的软件C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难D、支持虚拟呼叫中心功能
以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。A、通过局域网技术实现数据共享B、使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率C、实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革D、采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
单选题以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。A通过局域网技术实现数据共享B使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率C实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革D采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
单选题呼叫中心的CTI指的是（）A呼叫管理系统B计算机电话集成C主机应用D交互式语音应答