任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（6）系统。A.ERP B.CRM C.SCMD.MRPII
任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（6）系统。
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.MRPII
B.CRM
C.SCM
D.MRPII
参考解析
解析：ERP企业资源计划，CRM客户关系管理系统，SCM供应链管理，MRPII制造资源计划，
相关考题：
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
成功维护客户关系人步骤包括:()。 A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
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单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。A投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D团体客户的费率越高，忠诚度越大
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