客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()A.企业评价B.客户评价C.客户企业和客户评价D.用户评价
项目后评价对项目管理效果的评价，重点是()。A:组织结构及其能力B:对组织中主要领导人员的评价C:对组织中员工满意度的评价D:对项目客户满意度的评价
对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。
开展客户满意度的重要性是（）A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。A、社会问卷调查；B、大客户评价；C、现场抢修评价；D、用户走访评价
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A、电子商务网站客户满意度提升作用评价B、电子商务网站服务质量提升作用评价C、电子商务网站服务的进度计划D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。A、市场调查B、调查问卷C、客户打分D、客户评价
企业对客户的深层调研工作主要有（）。A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标B、量化评价指标C、进行客户的广泛调研D、对企业目前的客户满意度状况进行评估E、寻找企业的优点和缺点
对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（ ）
客户经理对公司客户的评价包括（）。A、企业法人评价B、企业财务评价C、项目评估D、客户资信评价
客户满意度评价属于（）。A、信贷操作及管理评价B、业绩评价C、职业道德评价D、服务质量评价
系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。A、定量评价法B、定量评价与定性评价相结合C、定性评价法D、直接认定法
以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是（）。A、发起评分B、客户评价C、系统评分D、等级建议
单选题系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。A定量评价法B定量评价与定性评价相结合C定性评价法D直接认定法
判断题客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。A对B错
多选题企业对客户的深层调研工作主要有（）。A确定影响客户满意度的具有代表性的指标B量化评价指标C进行客户的广泛调研D对企业目前的客户满意度状况进行评估E寻找企业的优点和缺点
判断题对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。A对B错
多选题客户经理考核的定性指标包括：（）A客户满意度B工作进程C行为能力评价D道德评价
填空题客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取()的形式。
单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A电子商务网站客户满意度提升作用评价B电子商务网站服务质量提升作用评价C电子商务网站服务的进度计划D电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
单选题第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及（）A企业评价B客户评价C客户企业的客户评价D用户评价
多选题实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。A社会问卷调查；B大客户评价；C现场抢修评价；D用户走访评价
多选题检查结论包括（）等。A对客户生产经营情况的评价B对客户财务状况的评价C对客户管理情况的评价D对客户发展前景的评价E对客户贷款风险状况的总体评价