各类市场主体应当遵守法律、法规，承担社会责任，保证产品质量和服务水平，自觉维护市场秩序。()
由于服务的无形性特征,使()成为服务水平和服务质量可见性的展示。 A、服务本身B、价格C、分销商D、促销
会展企业和其它企业一样,产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。( ) 此题为判断题(对，错)。
()是企业文化的组成部分之一,指体现企业的服务特色、服务水平和服务质量的物质和精神因素的总和。
价格是对服务水平和质量的可见性展示,价格常常成为消费者判断服务水平和服务质量的一个依据。 () 此题为判断题(对，错)。
当供不应求时，会出现下述情况()A 供方之间竞争激化B 价格下跌C 出现回购现象D 质量和服务水平下降E 产量减少
服务水平和服务质量通常决定于( )。A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E.有形性
服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。A.可靠性B.移情性C.可信性D.物质性E.有形性
通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（）等要素A.时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性B.技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性C.可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性D.可靠性、迅速反应性、技术性、时间性、空间性
生产质量和服务水平的高低取决于人的职业技能，与职业道德素质无关。
生产质量和服务水平的高低主要取决于（）。A、职业理想B、职业技能C、职业选择D、职业道德素质
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）A、可靠性B、迅速反应性C、可信性D、物质性E、有形性
对于永久磁铁来讲，它工作的“磁特性”不仅决定于磁性物质本身的特性，而且也决=定于它的现状（退磁因素）。
产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。
（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
（）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A、服务质量B、产品营销C、拓展新客户D、服务意识
指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。
填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A对B错
判断题指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。A对B错
判断题平整度是反映路面施工质量和服务水平的重要指标。A对B错