各类市场主体应当遵守法律、法规，承担社会责任，保证产品质量和服务水平，自觉维护市场秩序。()
以下各项中，构成全面质量管理的要素是( )。A．内部客户和外部供应商B．服务水平协议C．公司的质量文化D．授权
价格是对服务水平和质量的可见性展示,价格常常成为消费者判断服务水平和服务质量的一个依据。 () 此题为判断题(对，错)。
服务水平和服务质量通常决定于( )。A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E.有形性
服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。A.可靠性B.移情性C.可信性D.物质性E.有形性
通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（）等要素A.时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性B.技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性C.可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性D.可靠性、迅速反应性、技术性、时间性、空间性
生产质量和服务水平的高低取决于人的职业技能，与职业道德素质无关。
生产质量和服务水平的高低主要取决于（）。A、职业理想B、职业技能C、职业选择D、职业道德素质
会展企业和其它企业一样，产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
从客户期望点出发，实现服务水平和服务质量的平衡指的是KPI考核原则中的聚焦重点。
产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。
宴会结束后，服务员应主动征求宾客意见，并及时总结便于不断提高服务质量和服务水平。（）
下列哪些要素通常用在质量门看板上。（）。A、SOSB、JISC、分层审核D、MDSE、质量门一次交验合格率
指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。
多选题服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）A可靠性B迅速反应性C可信性D物质性E有形性
判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A对B错
判断题指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。A对B错
判断题平整度是反映路面施工质量和服务水平的重要指标。A对B错