教师的专业素养不包括（ ）。A.扎实的学科专业素质B.宽厚的文化基础知识C.道德素养D.教师的教育专业素养
讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。() 此题为判断题(对，错)。
酒店服务人员礼仪修养的方法包括()。 A、加强科学文化知识的学习B、努力学习礼仪知识C、积极进行礼仪实践D、养成良好的心理素质
护士长要使自己的作用充分发挥乃至增值其：（）A、后天素质是基础B、自身素质是基础C、他人经验是基础D、自身知识是基础E、后天知识是基础
交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。
有人说服务技能是服务素质的基础，有了服务他人的技能，才能有较高的服务素质。
历史知识这是整个知识领域的基础，也是人的全部素质的基础。
讲礼仪、讲文明是（）A、知识的运用B、思想的反映C、文明的展示D、素质的表现
讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。
服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、（）、系统化。
企业行政办公室人员的基本素质技能要求包括（）。A、思想政治素养B、文化基础知识C、专业基础知识D、业务工作素养E、基本能力要求
职业素养是指职员个人在本身道德观念、工作作风、文化修养、知识结构、心理气质、礼仪习惯等基础上所形成的职业素质与（）。A、道德素质B、工作素质C、工作习惯D、道德约束
（）作为人们内在休养的外在表现，直接反映出一个人的整体素质和涵养的高低。A、语言B、行动C、礼仪D、素质
保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括（）。A、提高社会文明水平B、加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯C、强化敬业和服务意识D、广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
提高客户服务人员素质的具体措施包括（）A、专业知识培训B、仪表礼仪培训C、职业道德培训D、业务培训E、服务能力培训
个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。A、正确的学习态度B、全面的礼仪知识C、扎实的专业知识基础D、丰富广阔的知识面E、灵活的自我学习能力
单选题护士长要使自己的作用充分发挥乃至增值其：（）A后天素质是基础B自身素质是基础C他人经验是基础D自身知识是基础E后天知识是基础
多选题企业行政办公室人员的基本素质技能要求包括（）。A思想政治素养B文化基础知识C专业基础知识D业务工作素养E基本能力要求
多选题礼仪培养的要求是（）。A加强道德修养B注重个人素养C培养良好的心理素质D丰富的科学文化知识
单选题职业素养是指职员个人在本身道德观念、工作作风、文化修养、知识结构、心理气质、礼仪习惯等基础上所形成的职业素质与（）。A道德素质B工作素质C工作习惯D道德约束
单选题能力发展的自然基础是（）。A知识B技能C素质D社会实践
多选题个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。A正确的学习态度B全面的礼仪知识C扎实的专业知识基础D丰富广阔的知识面E灵活的自我学习能力