记住游客姓名、长相及其他相关信息，这体现了了解游客中的__________
记住游客姓名、长相及其他相关信息，这体现了了解游客中的__________
相关考题：
领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（）。A、尽量使游客在购物中获得满足和愉悦B、提前了解相关退税规定并告知游客C、提醒游客不要忘记索要发票D、碰到购物次数过多时不宜进行干涉E、提醒游客注意商品的质量和价格，谨防上当
门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A、服务技巧B、服务时间C、服务语言D、服务时机
领队必须遵守的一项职业道德是（）。A、将游客信息在旅游团内适当介绍，以便团队和谐相处B、为游客保密，不将游客信息透露给其它人C、将游客信息告知境外导游，以便向他们提供有针对性的服务D、了解游客信息，以便采取相应措施，防止个别游客滞留不归
有位祖籍长沙的台湾游客来湖南旅游，在家乡所在地长沙要求单独活动时怎么办？（）A、不影响团队整体计划则可以满足其要求，井提供必要的帮助；B、提醒其带上饭店店徽，不要在外过夜；C、记下游客要访问的人员姓名及地址；D、提醒游客记住晚餐时间及用餐地点等。
多选题有位祖籍长沙的台湾游客来湖南旅游，在家乡所在地长沙要求单独活动时怎么办？（）A不影响团队整体计划则可以满足其要求，井提供必要的帮助；B提醒其带上饭店店徽，不要在外过夜；C记下游客要访问的人员姓名及地址；D提醒游客记住晚餐时间及用餐地点等。
单选题门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A服务技巧B服务时间C服务语言D服务时机
多选题查阅卷宗要特别注意的问题是（）A了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项B应遵守为游客保密的职业道德，不能将案卷中的游客信息透露给其他人C交通工具的安排D了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况E记住旅游团的名称（或团号）和人数
单选题不仅要做好旅游线路上各站之间的联络，而且要将上一站游客的旅游情况、游客的意见、要求及时通报给下一站，地陪导游员再转告各相关接待单位，使他们有针对性地做好服务。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A连接内外B协调左右C承上启下D扩散作用
多选题现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。A从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理B从人口统计因素来了解不同游客的心理C从心理动机个性来研究游客的心理D从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理E从游客个性来研究其心理
单选题游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。A转移注意法B心理平衡法C补偿法D分析法