健康管理服务的（）特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。 A.易逝性B.无形性C.客户的参与程度D.客户的满意标准不同
健康管理服务的（）特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。
A.易逝性
B.无形性
C.客户的参与程度
D.客户的满意标准不同
B.无形性
C.客户的参与程度
D.客户的满意标准不同
参考解析
解析：客户的满意标准不同特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。
相关考题：
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突A、①②B、②③C、③④D、①④
健康保险保障内涵在于医疗、疾病、护理、失能等健康内容，决定了其客户服务具有特殊性，以下关于健康保险客户服务特点的陈述，错误的是()。A、客户服务与健康管理结合B、客户服务和风险控制相辅相成C、服务频率更低，对服务质量的要求也不高D、相对于寿险，健康保险的投入较大
以下有关健康保险客户服务特点和作用的陈述中，不正确的是( )。A.与寿险相比，健康保险客户服务的频率更高B.客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突C.从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人
健康管理服务的（）特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。 A.易逝性B.无形性C.客户的参与程度D.客户的满意标准不同
健康管理服务的（）特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。 A.易逝性B.无形性C.不稳定性D.不可分割性
健康管理消费行为的（）特征是指消费者在作出购买决策之前，对自己所要选择的服务机构已经反复考虑，做过比较，十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。 A.盲目型B.经济型C.理智型D.习惯型
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）A、竞争能力B、个人素质C、服务水平D、产品质量
以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的（）A、消费者购买服务有一定的不确定性B、健康管理服务过程可能存在疏忽C、健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印D、健康管理服务不能被存储起来等待以后消费
关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）A、客户在购买服务以前不能看到B、客户在购买服务以前不能听到C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突A、①②B、②③C、③④D、①④
单选题根据我国消费者权益保护法的规定，消费者购买商品或接受服务时享有的权利不包括（）A自主选择购买某一品牌的冰箱B选择接受甲、乙、丙、丁等若干经营者的服务C询问提供餐饮服务的服务员是否具有健康证明D只要对购买的产品不满意，就可以退换产品
单选题以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的？（ ）A消费者购买服务有一定的不确定性B健康管理服务过程可能存在疏忽C健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象D健康管理服务不能被存储起来等待以后消费E健康管理服务是“一段互动过程”
单选题健康管理服务的（ ）特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。A易逝性B无形性C客户的参与程度D客户的满意标准不同E不可分割性
单选题健康管理服务的特性中，健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性指的是（ ）。A易逝性B无形性C不稳定性D不可分割性E客户的满意标准不同
单选题消费者做出健康管理服务购买决策的（ ）过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。A选择购买B搜索信息C识别需求D备选方案评估E健康管理评估