客户在移动设备客户端点击联系客服图标,首先进入自动接待系统,即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字,直接从数据库中调出相关文档,提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤()A、进入排队系统B、进入自助服务系统C、进入移动接待系统D、进入问题解答系统
客户在移动设备客户端点击联系客服图标,首先进入自动接待系统,即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字,直接从数据库中调出相关文档,提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤()
- A、进入排队系统
- B、进入自助服务系统
- C、进入移动接待系统
- D、进入问题解答系统
相关考题:
当安装桌面终端程序提示用户“缺省注册成功”时,()。A、客户端探头已经注册完毕,可以在桌面系统中查到设备信息;B、客户端探头未完成注册,在桌面系统中查不到设备信息;C、客户端探头已注册完毕,在桌面系统中查不到设备信息;D、客户端探头未完成注册,需重新安装注册。
手机地图客户端版取消方式正确的是()。A、在“信息管理”栏目中,点击“我的订购”,即可弹出退订的对话框,点击“确认”键,即可退订;B、通过10086办理查询及退订;C、进入移动梦网,点我的梦网退订;D、A和B都正确。
下列关于企业网上银行离线客户端“客户信息自动更新”的说法错误的是()。A、企业操作员无须使用操作员证书就能进入离线客户端,且进入后离线客户端会自动更新客户信息B、客户信息自动更新只更新原有信息,若网络连接失败,不能获取最新客户信息,原离线客户端客户信息保持不变C、离线客户端客户信息自动更新是指通过网银以证书为索引查找客户信息,并自动下载更新离线客户端客户信息,其操作人员为企业网银客户的操作员D、客户插入证书后启动离线客户端程序,读取证书信息,连接网银后以证书为索引查找客户信息,并自动下载更新离线客户端客户信息
多选题厅堂PAD中,对于未接待的客户,接待客户的操作,描述正确的是()A点击客户列表的接待按钮B点击客户列表的头像,进入客户视图,再点击客户头像右侧的接待按钮C查看客户视图即可D系统无需操作
单选题客户在移动设备客户端点击联系客服图标,首先进入自动接待系统,即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字,直接从数据库中调出相关文档,提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤()A进入排队系统B进入自助服务系统C进入移动接待系统D进入问题解答系统
多选题网上客服、移动客服系统主要以()为载体,为客户提供在线实时及非实时业务咨询,投诉等服务。A网页B通信技术C移动通讯D客户端