在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在（）A、银行加强对自助语音服务方式的应用B、银行不断提高人工服务的水平C、不断优化流程，提高客户服务效率D、以上都对
在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在（）
- A、银行加强对自助语音服务方式的应用
- B、银行不断提高人工服务的水平
- C、不断优化流程，提高客户服务效率
- D、以上都对
相关考题：
根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）A、短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高B、纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度C、自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低D、以上都对
在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）A、开发更多的银行卡业务功能B、充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。C、加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行D、以上都对
单选题在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）A开发更多的银行卡业务功能B充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。C加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行D以上都对
单选题在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）A短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高B纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度C自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低D以上都对
单选题银行卡客户服务准则是了解客户需要、不断提高服务品质、（）。A保持服务标准B不断创新服务C提供咨询服务D走访客户