单选题兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。A自助语音服务B自助语音服务、人工服务C银行柜面
单选题
兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
A
自助语音服务
B
自助语音服务、人工服务
C
银行柜面
参考解析
解析：
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根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A、自助语音、人工座席B、人工座席、自助语音C、自助语音、自助语音D、人工座席、人工座席
单选题已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A自助语音、人工座席B人工座席、自助语音C自助语音、自助语音D人工座席、人工座席
多选题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A自助语音服务接入故障B自助语音服务功能故障C电话银行自助语音服务转人工服务故障
单选题客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A网上银行B电话银行C手机银行D自助终端