组织知识可以基于内部资源和外部资源
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文件化信息管控出现了较大的变化:合并了文件和记录,二者不作区分;对文件化信息的管控不再有文件化的程序要求;不强调形式,强调适用性和实用性;重视质量管理体系结果的有效性!明确了08版未提及的文件化信息的保护保密内容;细化了文件化信息的具体要求,实用!本标准要求哪些信息文件化?
采用质量管理体系潜在的收益即意义是什么?