住在行政楼层的宾客,由()办理住宿登记手续。 A、前台B、不需要C、大堂经理负责D、专人负责
胸腹部按摩应特别注意()。A、对女性宾客采用推法时应避开胸部的敏感部位B、为宾客盖好衣被，防止受凉C、询问宾客力度是否合适D、询问宾客有没有便秘
清退会议文件资料时首先应（ ）。A.办理清退手续B.确定清退文件资料的范围C.整理清退文件资料D.填写“文件清退登记表”
下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时，应主动回避B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍C、宾客谈话之时，不要侧耳细听D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问
销售客房通常包括以下程序：（）A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间，确定房价
预算总表还称为（）。A、宾客登记表；B、客房表；C、客房预定汇总表；D、客房记录表
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。A、适时B、定时C、尽可能D、找借口
清退会议文件资料时首先应（）。A、办理清退手续B、确定清退文件资料的范围C、整理清退文件资料D、填写“文件清退登记表”
当宾客对饮用什么茶叶或选用什么拿不定主意时，茶艺师应（）。A、主动替宾客选定B、热情为宾客推荐C、礼貌将茶单交宾客自选D、留时间让宾客考虑，确定后再来服务
下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时，应主动回避B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一便C、宾客之间谈话时，不要侧耳细听D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问
下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时，应主动回B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍C、宾客谈话之时，不要侧耳细D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问
关于Check-in程序，描述正确的是（）A、与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定B、无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记C、公司付费的宾客无需要预付押金D、礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见”
前厅部的首要功能是（）。A、订房推销B、接待有无预订的客人、办理入住登记C、排房D、确定房价
茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。A、预定节目B、预定情况C、接待动向D、工作情况
没有压力容器制造安全质量监督检验证书的快开门压力容器，（）。A、不能办理登记手续B、可以办理登记手续C、领导批准后可办理登记手续D、报告制造单位
为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。
为宾客标准推荐菜式时，直截了当的询问宾客的消费是否妥当？
前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。A、确定房价B、迎送客人C、办理客人的入住登记手续D、安排住房E、受理预订F、住后结账
单选题下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。A宾客低声交谈时，应主动回B仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍C宾客谈话之时，不要侧耳细D宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问
多选题销售客房通常包括以下程序：（）。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间，确定房价
单选题当宾客对饮用什么茶叶或选用什么拿不定主意时，茶艺师应（）。A主动替宾客选定B热情为宾客推荐C礼貌将茶单交宾客自选D留时间让宾客考虑，确定后再来服务
单选题胸腹部按摩应特别注意（）。A对女性宾客采用推法时应避开胸部的敏感部位B为宾客盖好衣被，防止受凉C询问宾客力度是否合适D询问宾客有没有便秘
单选题入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④建立有关资料；⑤确定付款方式；⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是（ ）。A⑥⑤④③②①B①⑥②⑤③④C①②③④⑤⑥D①③⑤②③⑥
单选题前厅部的首要功能是（）。A订房推销B接待有无预订的客人、办理入住登记C排房D确定房价
判断题在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。A对B错
单选题为宾客办理登记手续时，应首先（）。A验证B询问有无预定C确定房价D填登记表