饭店免费提供客房要严格控制,通常只有()才有权批准。 A:客房部经理B:总经理C:董事长D:前厅部经理
前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()
（）与饭店销售部门合作，保持与客源单位常联系。A、销售部经理B、客房部经理C、大堂副理D、前厅部经理
（）代表总经理全权处理宾客投诉。A、客房部经理B、大堂副理C、前厅部经理D、销售部经理
（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。A、销售部经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理
下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。A、协助前厅部经理做好管理工作B、掌握员工的思想状况，及时给与激励C、向部门经理汇报，并提出建议D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。A、前厅部经理B、客房部经理C、大堂副理D、销售部经理
若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．A、前厅部经理B、总经理C、大堂经理D、领班
商务楼层经理的直接上级是（）。A、客房部经理B、住店经理C、前厅部经理D、总经理
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
前厅部管理人员结合部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（）A、目标激励B、情感激励C、竞争激励D、奖惩激励
前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的重要工具包括哪些内容？
药学职业道德的作用包括（）A、激励B、约束C、启迪D、促进E、调节
项目经理应具备的领导方法中不包括（）。A、以人为本、做好服务B、以身作则、行动领先C、发扬民主、科学决策D、讲究艺术、懂得激励
餐厅前台领班的报告上级是（）。A、餐厅经理B、餐厅主管C、餐饮部经理D、前厅部经理
贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。A、总经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理
判断题前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。A对B错
多选题作为前厅部经理，领导工作包括（）A督促检查B激励促进C纪律约束D以身作则
多选题药学职业道德的作用包括（）A激励B约束C启迪D促进E调节
问答题前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的重要工具包括哪些内容？
判断题前厅部副经理的直接下属是前厅各组主管。A对B错
单选题商务楼层经理的直接上级是（）。A客房部经理B住店经理C前厅部经理D总经理