Resort Hotel通常为客人提供那些服务与活动？

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。 A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务

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商务中心为客人提供飞机票的代办与确认服务，是无偿提供给有需要的客人的。()

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例行服务，即应当为客人提供的，不需要客人提醒的服务。（）

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经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）A、提供ESB增值计划B、提供基本保养计划C、提供检测胎压服务D、提供额外维修服务E、提供内饰换臵服务

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酒吧与餐厅一样都是为客人提供餐饮服务的场所。

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金钥匙的服务理念不包括（）。A、为客人提供至尊服务B、为客人提供高水平的专业服务C、为客人提供全方位的服务D、只要不违背法律，就应尽力满足客人要求

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行政楼层接待规程（）A、为商务客人办理入住手续B、提供鸡尾酒服务C、提供下午茶服务D、提供早餐服务E、为商务客人办理离店手续

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老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）

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以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务

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开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。

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导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意

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酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。

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前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。

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饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。

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“零点服务”就是为（）A、临时点菜的客人提供服务B、零点钟为客人提供服务C、为客人提供无菜点的服务D、为客人提供零距离的钟点服务

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饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）A、为商务客人服务通常由服务人员提供B、应格外注重礼貌礼节C、当客人在房间时可以进房服务D、房务工作车可随意装客用品

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中餐服务过程中，为体现优质服务，餐厅通常要为客人提供毛巾服务，小毛巾服务中提供的次数为（）。A、一次B、两次C、三次D、多次

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以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是（）。A、通常由服务员为客人分切大块烤肉等B、及时为客人递送餐盘等餐具C、为客人提供介绍菜点的服务D、及时整理餐台，补充食品、餐用具

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单选题中餐服务过程中，为体现优质服务，餐厅通常要为客人提供毛巾服务，小毛巾服务中提供的次数为（）。A一次B两次C三次D多次

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多选题以下那些为前厅部的基本任务（）A积极推销饭店产品B为宾客提供优质高效的住店接待服务C向客人提供各类前厅服务D负责全店宾客一切消费的收款业务

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填空题饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。

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单选题以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是（）。A通常由服务员为客人分切大块烤肉等B及时为客人递送餐盘等餐具C为客人提供介绍菜点的服务D及时整理餐台，补充食品、餐用具

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单选题球会财务部的主要职责是（）A承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

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单选题球会营业部门的主要职责是（）A承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D承担球会产品的市场销售与推广

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单选题球会行政人事部的主要职责是（）A承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务