出版物发行员在工作中不谈论消费者的缺点和弱点；不讲推脱服务类的话；不说竞争者的坏话；不谈论别人的隐私；不在消费者面前谈论丢书的话题。
出版物发行员在工作中不谈论消费者的缺点和弱点；不讲推脱服务类的话；不说竞争者的坏话；不谈论别人的隐私；不在消费者面前谈论丢书的话题。
相关考题：
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应() A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
多选题了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）A主动帮助消费者找到需要的出版物B向消费者大力推荐其他类出版物C适当地介绍一些同类出版物D帮助消费者明确购买目标E做好启迪、劝说工作
判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A对B错
单选题对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A适当地介绍一些同类出版物B适时向消费者推荐其他类出版物C帮助消费者进行比较D介绍此类出版物的特点
判断题“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.A对B错