当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时，可以采取过后处理的方法。
当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时，可以采取过后处理的方法。
相关考题：
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A对B错
单选题对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A适当地介绍一些同类出版物B适时向消费者推荐其他类出版物C帮助消费者进行比较D介绍此类出版物的特点
单选题在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。A面无表情B直视消费者C双目低垂D主动迎上去，热情招呼