出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。

出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。


相关考题:

选购出版物时特别注意出版物内容、质量和使用方便,不过分强调外观,这反映消费者的()心理。

按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

跨类陈列可以扩大(),适应消费者购买的习惯,方便消费者选购出版物。A、出版物陈列品种B、出版物进货量C、出版物陈列面D、消费者的眼界

出版物发行员在工作中不谈论消费者的缺点和弱点;不讲推脱服务类的话;不说竞争者的坏话;不谈论别人的隐私;不在消费者面前谈论丢书的话题。

出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?

在电子出版物的演示过程中,发行员要注意消费者的反应,对疑问予以解答,以()为目标。A、演示顺利B、推荐成功C、消费者能顺利使用D、演示成功

出版物发行分类、归类的目的在于方便消费者选购出版物,易于管理,易于提高服务和工作效率,掌握出版物销售情况。

出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从问答中了解消费者。

在消费者选择出版物的过程中,从事店堂服务接待的发行员对所提出的问题要予以正确的回答。同时,还应站在对方的角度去考虑,不要一味考虑出版物的销售,而损害消费者的利益。

出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者。

出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话,询问某某出版物有没有,什么时间到货,如果这里没有到哪儿去买等。这时,只有前台出版物发行员才有义务回答。

选购出版物时讲求时髦。奇特,不太注意出版物的实用与否和价格的高低,这反映消费者的()心理。

询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。A、举止B、宣传C、问答D、语法

出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。A、反复强调B、做好分内事C、口头宣传D、诱导

发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是()。A、掌握消费者心理B、动作规范C、任其自然D、语言风趣

出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。A、广泛听取出版者的意见和建议B、研究消费者选购出版物过程C、十分主动地去贴近消费者D、注意消费者的购买结果E、努力询问消费者购买目的、相关要求

在实际工作中,如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的()等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。A、性格B、相关要求C、业余兴趣D、年龄E、购买目的

问答题出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?

单选题发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是()。A掌握消费者心理B动作规范C任其自然D语言风趣

多选题出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。A广泛听取出版者的意见和建议B研究消费者选购出版物过程C十分主动地去贴近消费者D注意消费者的购买结果E努力询问消费者购买目的、相关要求

单选题出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。A反复强调B做好分内事C口头宣传D诱导

填空题选购出版物时特别注意出版物内容、质量和使用方便,不过分强调外观,这反映消费者的()心理。

填空题选购出版物时讲求时髦。奇特,不太注意出版物的实用与否和价格的高低,这反映消费者的()心理。

判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。A对B错

判断题出版物发行分类、归类的目的在于方便消费者选购出版物,易于管理,易于提高服务和工作效率,掌握出版物销售情况。A对B错

判断题出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从问答中了解消费者。A对B错

单选题跨类陈列可以扩大(),适应消费者购买的习惯,方便消费者选购出版物。A出版物陈列品种B出版物进货量C出版物陈列面D消费者的眼界