10：乘客投诉时，驾驶员的（）态度是欠妥当的A：认真听取B：耐心解释C：及时解决D：据理力争
在撰写领导讲话稿时,首要步骤是()。 A.确定讲话提纲B.领会领导意图C.全面收集资料D.认真撰写初稿
各国对待反致的态度大致有：()A、全面否定B、全面接受C、只承认与接受反致而否定其他D、只在特定的法律关系中接受反致
我国现行立法对待反致的态度是：()A、全面否定B、全面接受C、只承认与接受反致而否定其他D、只在特定的法律关系中接受反致
倾听是接受口头及非语言信息、确定其含义，并对此()A.加以选择的过程B.展示自己的过程C.认真领会的过程D.做出反应的过程
调度人员接受领导或上级指示时，要准确领会领导意图，解决问题要扎实，不留尾巴，一抓到底，让领导放心。此题为判断题(对，错)。
接受领导或上级指示时,要准确领会领导意图,解决问题要扎实,不留尾巴,一抓到底,让领导省心.此题为判断题(对，错)。
接受领导或上级指示时,要准确领会领导意图,解决问题要扎实,不留尾巴,一抓到底,让领导().A.高兴.B.放心.C.省心.
64.《中共中央关于认真学习宣传贯彻党的十九大精神的决定》指出，全面准确学习党的十九大精神，要着重把握（ ）。A.“7 个深刻领会” B.“8 个深刻领会”C.“9 个深刻领会” D.“10 个深刻领会”
下列情况，在清代应以呈行文的有（）A下级对上级陈事B上级指示下级C属官对长官陈事D同级乏间商洽事宜E地方谘议局对地方官府陈事
管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。A对B错
支队级单位行使经常性思想教育的自主权，就是要在认真领会把握上级指示要求的基础上，积极主动，不等不靠，独立自主地确定经常性思想教育的（）、（）、方法和（）。
班组长倾听时要态度诚恳，让员工感受到你认真的听取他的意见，不要提出疑问来打断。
管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。
上下级沟通时，下级若未能及时、正确地领会上级意图，下级应该（）A、大而化之，不求甚解B、私下揣测，投其所好C、实事求是，敢于担当D、谨小慎微，但求无过
以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
上级对下级的礼仪说法正确的是（）。A、尊重下级人格B、听取下级意见C、宽待下级D、知人善任
在辨别证件真伪时应（），但注意时间不宜过长，更不能用审视的目光盯着客户。A、态度认真、表情自然B、态度严谨、表情自然C、态度认真、表情严肃D、态度认真、表情愉悦
单选题以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）A倾听B检查C记录D征询E以上均是
多选题下列属于总队、支队单级位党委议教主要内容的有（）。A学习领会上级指示要求B听取教育检查督导和阶段性考核评价情况汇报C审定涉及教育工作的制度规定D解决教育中遇到的突出矛盾和问题
判断题班组长倾听时要态度诚恳，让员工感受到你认真的听取他的意见，不要提出疑问来打断。A对B错
多选题总队、支队单级位党委议教的主要内容（）A学习领会上级指示要求B听取教育检查督导和阶段性考核评价情况汇报C审定涉及教育工作的制度规定D解决教育中遇到的突出矛盾和问题
问答题竣工验收委员会为全面掌握工程建设情况，应认真听取和审议报告是否全面？说明理由。
填空题支队级单位行使经常性思想教育的自主权，就是要在认真领会把握上级指示要求的基础上，积极主动，不等不靠，独立自主地确定经常性思想教育的（）、（）、方法和（）。
单选题上下级沟通时，下级若未能及时、正确地领会上级意图，下级应该（）A大而化之，不求甚解B私下揣测，投其所好C实事求是，敢于担当D谨小慎微，但求无过
多选题上级对下级的礼仪说法正确的是（）。A尊重下级人格B听取下级意见C宽待下级D知人善任
多选题下级在接受上级指示时，正确的态度是（）A惟命是从B认真听取C全面领会D各取所需