旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应( )。A.不伤主人之雅,不损客人之尊B.请领队出面协助解决C.多提供超常服务D.必要时向领导汇报,请求协助
旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应( )。
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
B.请领队出面协助解决
C.多提供超常服务
D.必要时向领导汇报,请求协助
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旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游人员应( )。A.同意其要求,且陪同一起划船B.婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦C.让游客去问领队,由领队决定D.说明为了安全,不能同意其要求
20、导游在进行导游活动中应注意的一些小节有()。A.导游不得携带自己的亲友随旅游团活动B.导游不与同性外国旅游团领队同住一室C.导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷D.导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3E.导游不私自留用旅行社送给客人的礼品