护理人员在与老人或家属谈话时,因误会而受到指责或为难时,工作人员要经得起委曲,保持(),不多说话,以倾听为好。 A.热情的态度B.一种平常心C.清醒的头脑D.良好的姿态
护理人员在与老人或家属谈话时,因误会而受到指责或为难时,工作人员要经得起委曲,保持(),不多说话,以倾听为好。
A.热情的态度
B.一种平常心
C.清醒的头脑
D.良好的姿态
相关考题：
对初中生进行性教育,家长的态度要端正,包括:() A.家长要在家庭中保持一种良好的性形象。B.家长不要谈性变色，要以平常心对待性。C.夫妻在孩子面前亲近要得体。D.关注孩子的性成熟，要禁止孩子的性幻想、手淫等现象。
研究发现,很多高明的领导都善于倾听,倾听下属的抱怨,倾听下属的建议,下面虚拟了四种沟通时的情境,选出你认为没有很好地做到倾听的一项() A.在听取下属陈述时，适时地提出问题B.与下属谈话时，能以设身处地的心情对待谈话者C.在听取下属陈述时，看着别处D.自己不再说话，让谈话者无拘无束
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
有关临终老人家属的心理反应，养老护理员做法不当的是()。A.要关注家属的需要，鼓励家属与老人在一起，为老人和家属创造有利交流和保护隐私的环境B.对家属过分的要求和挑剔不易理采，护理临终老人才是首要职责C.应注意倾听家属的感觉，向家属介绍老人的情况以及给以实施的护理措施，使家属看到老人虽然处于临终状态仍然得到良好的照料D.养老护理员真诚、关心的态度和良好的护理行为有利于家属面对自己的失落和悲哀过程，使其内心感到平静
下列有关心理咨询与治疗过程中使用倾听技术时表述正确的是( )A.倾听可以建立良好的咨询或治疗关系B.倾听时要避免急于下结论C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中D.倾听时可以做一些道德性的判断
对记忆功能障碍的老年病人采集健康史时，应采用以下哪种方法进行A.文字或图画书面形式交谈B.耐心倾听，不要催促C.向家属或陪伴者了解详细情况D.始终保持与老年人的目光接触E.以不同的表达方式重复老人所说的内容
患者男，62岁。因颈椎病入院治疗。住院期间，护士对其进行健康指导，错误的是A.转头时动作要轻而慢B.养成良好的坐、站及工作姿态C.睡眠时枕高以平卧时颈椎不前屈为宜D.头上加压E.定时活动颈部
以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式？A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听，而且在倾听时做到注意力高度集中。C.倾听者避免直接注视说话者，避免打断说话者的思路。D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合，倾听者就形成了自己的观点和结论。
确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，用以下方式解除客户的抱怨（）A、充满感情地倾听抱怨B、不打断客户的说话C、保持合作的态度，不要有抵触情绪D、不要否定客户的说法，避免指出客户的错误或遣责客户。E、说明是产品质量问题
社交场合中，交谈的礼节要求（）。A、谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体B、要注意聆听对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完C、对长辈、师长、上级说话，要注意用适宜的礼貌语D、谈话时不可用手指指人，做手势时幅度不可过大E、谈话中遇到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之或回避话题
判断题护理人员在与老年人或家属谈话时，因误会而受到指责或为难时，工作人员要能经得起委屈，保持清醒头脑，不多说话，以倾听为好。A对B错