正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设() 此题为判断题(对,错)。

正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设()

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

对员工抱怨采取疏通抚慰策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。 A.相互作用的观念B.早期传统看法C.人际关系学派观点

员工抱怨的实质是()。 A.员工对组织的忠诚度的缺乏B.抵挡不住更多机会诱惑C.不能承受组织暂时的困境D.揭露了组织管理中存在的问题

对员工抱怨采取压制和强迫策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。 A、早期传统看法B、人际关系学派观点C、相互作用的观念

服务企业针对服务失误应该采用的策略有()。 A.避免服务失误,争取在第一次做对B. 鼓励并跟踪抱怨C. 提供及时充分的解释D. 公平对待顾客E. 培训并授权给一线员工以及时有效地进行服务补救

前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨。

以下属于衡量人力资源管理对组织贡献的指标有() A、员工的缺勤率B、员工的离职率C、工作中的事故率D、员工的抱怨和满意程度E、训练中的事故率

对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是()。 A.乐于接受抱怨B.平等沟通C.对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬。D.果断处理

客户抱怨处理的原则不包括() A.客户始终正确B.不与客户争辩C.及时处理客户抱怨D.与客户套关系,大事化小小事化了

激励是指促使员工有意愿地追求组织目标,其策略包括选择适当的激励方法()、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酣与绩效相结合以及处理员工抱怨等。A.工作描述B.工作分析C.工作规范D.工作再设计