如果一个企业的客户流失到与其竞争的企业中,那么后果仅仅是客户数量的变化。() 此题为判断题(对，错)。

如果一个企业的客户流失到与其竞争的企业中,那么后果仅仅是客户数量的变化。()

此题为判断题(对，错)。

相关考题：

如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用()的客户关系。 A、能动型B、基本型C、伙伴型D、负责型

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分析客户的购买特征,可以从客户购买频率、购买数量和() A.客户购买量占企业销售百分比B.维护客户关系所需的成本C.竞争对手争夺客户数量D.客户流失率

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假设企业客户流失率为20%，那么客户群体的生命周期为5年(1/20%)。()

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企业客户流失率是指企业客户单位时间内流失的数量占总客户量的比率。() 此题为判断题(对，错)。

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情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手,在与其他企业进行竞争时,除了要具备硬实力,还要发展企业的软实力,即尊重客户,为客户着想,赢得客户的信任。() 此题为判断题(对，错)。

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在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A.客户满意度B.客户支持率C.客户保有率D.客户流失率

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客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )

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12、关于客户成本描述不正确的是（）A．客户成本包括获取客户成本、忠诚客户成本和客户流失成本B．获取客户成本是客户关系生命周期的各个阶段给企业带来的成本C．当客户流失时，企业需要花费更多的努力和成本将客户从竞争对手那抢来D．客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本

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13、客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）A．自然流失B．恶意流失C．竞争流失D．过失流失

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