在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是（）A、信息筛选性B、快速反应C、低速反应D、有效客户响应
在电子商务环境下，贸易的（）依然没有变化A、客户特征B、所有环节C、基本原理D、交易对象
在电子商务下环境中，物流的运作是以（）为中心的。A、信息B、商品C、企业D、客户
以下不包括电子商务的基本平台的是（）。A、电子商务基础平台B、电子商务管理平台C、电子商务应用系统D、安全保障环境
电子商务环境体现出（）方面的基本特点。A、在电子商务环境下客户市场和供应商市场B、物流业务处理更方便C、实地的客户沟通和供应商管理D、有效的客户管理
电子商务环境下，物流企业应遵循（）原则。A、处理用户请求时减少愚蠢行为B、帮助客户相互学习C、为客户创造更便捷的购买环境D、降低服务成本
电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A、客户服务内容B、客户服务主要功能C、网络客户服务支持工具D、客户服务原则
面对电子商务环境下的商业行为，建立数据电文法律制度、电子签名及其认证制度、完善电子合同和电子支付的动作程序成为电子商务法的主要内容。
在电子商务环境下，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为复杂的商务活动。
互联网环境下，客户表现出了与传统环境不同的新特征，以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.（）A、互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强B、企业追求的客户关系理念不变C、互联网环境扩展了企业的营销渠道D、客户关系收益观念发生了变化
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A、个性化网页服务功能B、在线客服C、订单自助跟踪服务D、客户状态分析
电子商务环境下的物流客户服务包括（）。A、交易前的服务B、交易中的服务C、交易后的服务D、网络服务
在电子商务环境下，所以无论相距多么遥远的客户或者供应商，都可以通过（）进行紧密接触。
填空题在电子商务环境下，企业可以利用电子商务网站，（），（），（）的客户管理。
多选题电子商务环境体现出以下（）方面的基本特点。A在电子商务环境下客户市场和供应商市场B物流业务处理更方便C实地的客户沟通和供应商管理D有效的客户管理
多选题电子商务环境下，物流企业应遵循（）原则。A处理用户请求时减少愚蠢行为B帮助客户相互学习C为客户创造更便捷的购买环境D降低服务成本
单选题电子商务环境下物流服务的目标是（）。A资源共享B营销伙伴C客户满意D个性化服务
单选题在电子商务下环境中，物流的运作是以（）为中心的。A信息B商品C企业D客户
单选题在电子商务环境下，贸易的（）依然没有变化A客户特征B所有环节C基本原理D交易对象
多选题电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A客户服务内容B客户服务主要功能C网络客户服务支持工具D客户服务原则
多选题电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。A交易前的客户服务B交易中的客户服务C交易后的客户服务D综合交易的客户服务
单选题互联网环境下，客户表现出了与传统环境不同的新特征，以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.（）A互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强B企业追求的客户关系理念不变C互联网环境扩展了企业的营销渠道D客户关系收益观念发生了变化