企业在实施服务质量关的过程中应遵循的原则不包括()。 A、全员参与B、领导作用C、事后反馈D、以客户为关注焦点

企业在实施服务质量关的过程中应遵循的原则不包括()。

A、全员参与

B、领导作用

C、事后反馈

D、以客户为关注焦点


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