电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默
委托代理现金业务是指农发行在受理客户现金业务时,委托同业在其营业场所完成农发行客户现金收付的业务模式。() 此题为判断题(对，错)。
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。A．了解客户的金融需求目标B．了解客户金融需求的主要内容C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现D．了解客户的财务状况
了解客户需求的方法是() A、倾听B、提问C、陈述D、回答客户问题
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。A.了解客户的金融需求目标B.了解客户金融需求的主要内容C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现D.了解客户的财务状况
客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A正确B错误
受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。A对B错
3、了解客户需求的方法是（）A．倾听B．提问C．陈述D．回答客户问题