受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业务的需求;（ ）接过客户递交的现金、 凭证、 票据， 以适宜的音量复述客户所办的业务;A.双手B.单手C.左手D.右手
客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。A正确B错误
邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时，音量要适当，注意保护客户私密。A正确B错误
客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递
办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务A、双手B、单手C、左手D、右手
邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。A、正确B、错误
邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。A、正确B、错误
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。A、正确B、错误
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A、复述客户所办的业务B、审核现金C、凭证要素D、客户证件
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A、洪亮的音量B、温柔的声音C、适宜的音量D、饱满的声音
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；A、双手B、单手C、左手D、右手
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。
客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）A、身份证B、现金C、单据D、任何证件
单选题客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A正确B错误
单选题邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。A正确B错误
单选题客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据A双手B单手C双手或单手D视情况而定
判断题办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据A对B错
单选题邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时，音量要适当，注意保护客户私密。A正确B错误
单选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A洪亮的音量B温柔的声音C适宜的音量D饱满的声音
单选题受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务A双手B单手C左手D右手
判断题临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）A对B错
单选题客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。A正确B错误
判断题客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。A对B错
多选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A复述客户所办的业务B审核现金C凭证要素D客户证件
多选题客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）A身份证B现金C单据D任何证件