电话营销代表应具备的素质不包括以下哪些项?() A.害羞，不敢与陌生人打交道B.热情、自尊、自信C.害怕客户提出不同意见，妥协到底D.以目标为导向
身体姿势手相握表示的含意是() A、高兴B、悲痛C、真诚D、急躁E、自豪
在交谈中,坐的姿势要端庄、自然大方不恰当坐的姿势是()。 A、上身挺直B、坐在椅子或沙发上，最好只坐一半C、两腿并拢或稍分开D、两小腿可交叉或直伸直
下列哪些叙述属于多血质类型消费者在购买过程中的特点()。 A.善谈、善交往、善变B.快、新、急C.细致敏感、拘谨D.冷静、稳定、自信
所谓“HELP”姿势是指两腿弯曲并拢，两肘紧贴身旁，两臂交叉保证救生衣前面。()
1．举止得体的具体要求是（ ）。（A）态度严谨，表情严肃（B）不拘小节，大声喧哗（C）自然优雅，充满自信（D）热情奔放，毫不拘谨
热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性
在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。A、两腿并拢，右脚放到左脚脚踝B、两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面C、左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直D、两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
不敢正视别人是（）的表现。A、胆怯B、心虚C、自信D、坚强
热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。A、社会性B、文化性C、服务性D、涉外性
如果应聘者的肢体语言是目光接触，这表示其（）。A、感兴趣、注意B、紧张、害怕、焦虑C、自信、果断D、友好、真诚、自信、果断
下列那个不是在交往中需要克服的心里障碍（）A、害羞B、有正确利益观C、胆怯D、多疑
举止得体的具体要求是（）。A、态度严谨，表情严肃B、不拘小节，大声喧哗C、自然优雅，充满自信D、热情奔放，毫不拘谨
儿童心理问题的心理特征有（）。A、沉默寡言、离群孤独B、胆怯、害羞C、恐惧D、喜怒无常
比较容易接受传播影响的人的个性特征是（）。A、比较害羞B、对他人富有攻击性C、言谈中缺乏自信D、在社交场合局促不安E、有不喜社交、离群索居的倾向
准确表达的要素主要有（）。A、清晰、简洁、专业、自信、流畅B、简洁、专业、自信、停顿、流畅C、清晰、专业、自信、热情、流畅D、简洁、自信、清晰、热情、流畅
顺利进行交谈的最佳途径是（）。A、树立自信心，克服胆怯害羞心理B、用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C、寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D、使用日常生活中的“平常话”
单选题珍妮是个什么样的人？A害羞的女孩子B自信的女孩子C不漂亮的女孩子D喜欢蝴蝶结
判断题与人交往应该克服害羞、胆怯、多疑三种心里。A对B错
多选题比较容易接受传播影响的人的个性特征是（）。A比较害羞B对他人富有攻击性C言谈中缺乏自信D在社交场合局促不安E有不喜社交、离群索居的倾向
多选题不敢正视别人是（）的表现。A胆怯B心虚C自信D坚强
多选题儿童心理问题的心理特征有（）。A沉默寡言、离群孤独B胆怯、害羞C恐惧D喜怒无常
单选题顺利进行交谈的最佳途径是（）。A树立自信心，克服胆怯害羞心理B用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D使用日常生活中的“平常话”