办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。A、半B、1C、2D、3

办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。

  • A、半
  • B、1
  • C、2
  • D、3

相关考题:

办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。 A、半B、1C、2D、3

在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。判断对错

客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。(  )

营业员在办理业务时,可以()A、办理客户业务时也可以办理其他业务B、不推委客户C、仰靠座椅或翘椅D、被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话

发卡充值网点信息的关键信息是()。A、地址、电话B、地址、电话、业务办理范围、业务办理时间等C、业务办理范围、业务办理时间D、业务办理时间

办理业务时,因特殊原因需接听电话,应怎样说?征得客户同意,接完电话后,应怎样说?

客户通过电话银行怎样办理转账业务?

在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()

因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。

有关呼叫转移的正确叙述是()A、呼叫转移可以直接转到自身电话B、电话在办理呼叫转移业务后,将不可以呼出C、电话在办理呼叫转移业务后,外来电话的呼入仍可接起D、当您有事外出,可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上,以后如有电话接入,即可自动转去

解除挂失业务()。A、可电话委托办理B、可委托他人办理C、必须客户本人办理D、可在非开户行办理

大集中系统出现故障,柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是()。A、应该让客户在营业厅等候B、应该让客户回家,第二天再来办理业务C、应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户D、应该让客户到其他行办理

在接听客户电话时,适逢另一个电话打来,对当前电话可以置之不理。

办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。()

办理()或(),应告知客户大约需要等候的时间。A、复杂业务B、等候时间较长的业务C、授权业务D、存款业务

客户开立"理财金账户"后,可在电话银行办理哪些业务?

电话银行自助路由器功能:按照()原则,处理无需签约的服务。A、VIPB、接入地C、业务技能的排序D、客户等候时间长短

办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。

多选题关于企业电话银行业务,下面说法正确的有:()。A企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理B企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理C企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询D可以通过电话银行办理转账结算

单选题2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准,较上2011年度有较大改变,分值也有所调整,2012年新增检查内容不包括()A柜员叫号后需举手示意等候客户B营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌C柜员对可以通过自助渠道办理的业务,在办完业务后,向客户做出礼貌提示D个人业务顾问空闲时,主动参与大堂管理,与客户互动

问答题办理业务时,因特殊原因需接听电话,应怎样说?征得客户同意,接完电话后,应怎样说?

问答题客户开立"理财金账户"后,可在电话银行办理哪些业务?

多选题办理()或(),应告知客户大约需要等候的时间。A复杂业务B等候时间较长的业务C授权业务D存款业务

单选题若客户只办理“电话银行注册”并未进行“账户加办电话银行业务”的,以后若需加办,则必须通过950105()来联动加办业务。A“电话银行注册”交易B“账户加办电话银行业务”C“个人电子银行账户业务加办”交易D“电话银行资料查询/修改交易”

判断题办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。A对B错

单选题办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。A半B1C2D3

判断题客户办理电话银行业务申请时,无须向客户进行电话银行安全提示,但必须告诉其收费标准。A对B错

判断题电话银行查询密码锁定后,客户必须到签约网点才可以办理密码重置业务。A对B错