营业员接待特殊用户不妥的服务是()。 A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快D.接待敏感的用户，小心语调和态度
营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。此题为判断题(对，错)。
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
商品营业员不能因（）而影响接待顾客。A、结账、摆货B、盘点C、会客D、结账、摆货、盘点、会客
营业员接待顾客，态度应（）。A、不冷不热B、先冷后热C、先热后冷D、主动热情
对要求退货的顾客，营业员应（）。A、热情接待B、不理C、立即退货D、坚决不退
营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲
顾客对营销员的接待态度明显好转时，营销员应（）提出交易条件。A、及时B、稍后C、过后D、不要
营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。
以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A、迎客B、拿递C、计价D、展示
营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。
单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A五不讲B六不讲C三不讲D四不讲
单选题对要求退货的顾客，营业员应（）。A热情接待B不理C立即退货D坚决不退
单选题以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A迎客B拿递C计价D展示
填空题营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
单选题商品营业员不能因（）而影响接待顾客。A结账、摆货B盘点C会客D结账、摆货、盘点、会客
单选题营业员接待顾客，态度应（）。A不冷不热B先冷后热C先热后冷D主动热情
单选题营业员接待顾客有（）基本方法。A三种B四种C五种D六种
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
判断题营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。A对B错
问答题营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈