对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。此题为判断题(对，错)。
主人问候客人是正确的打招呼顺序。() 此题为判断题(对，错)。
下列()服务是客人所不喜欢的。 A、门僮对客人热情招呼B、电话接线生友善的声音C、服务员面带微笑与客人打招呼，且能叫出客人的名字D、服务员回答客人问题时多次使用否定语
门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。A、回答客人询问B、打招呼C、介绍旅游产品D、微笑E、眼神关注客人
如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
对前来的客人可以说（）。A、您好，我能为您做什么B、好，明白了C、请跟我来D、请稍等一下
上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）A、主动打招呼B、自己先行通过C、主动让路给客人D、不理不睬
如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。
对前来的客人打招呼，可以说（）A、“欢迎光临，我能为您做什么？”B、“您好，您有事吗？”C、“您好，欢迎光临！”D、“您好，您要点什么？”E、“您好，请您跟我来！”
有关打招呼用语的说法正确的是（）。A、巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”B、与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊”C、与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗”D、与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊”
下列（）做法不符合礼貌待客的要求。A、规范化服务B、注重仪容仪表C、对于陌生的客人不打招呼D、用语文明，尊重客人
餐厅客满时，还有客人前来，下列做法对的是（）。A、请客人在休息区等候B、婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐。C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐D、免费提供菜单和酒水
凡到客人在远处走过来时，应该（）A、主动热情打招呼B、有礼貌提供服务C、向客人有什么需要帮忙的D、做好迎接客人的准备工作
服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。
下列（）服务是客人所不喜欢的。A、门僮对客人热情招呼B、电话接线生友善的声音C、服务员面带微笑与客人打招呼，且能叫出客人的名字D、服务员回答人问题时多次使用否定语
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
多选题餐厅客满时，还有客人前来，下列做法对的是（）。A请客人在休息区等候B婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐。C介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐D免费提供菜单和酒水
判断题与客人打招呼时，微欠上身15度-20度，男士手背在后面，女士手握在小腹前。A对B错
多选题门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。A回答客人询问B打招呼C介绍旅游产品D微笑E眼神关注客人
单选题有关打招呼用语的说法正确的是（）。A巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”B与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊”C与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗”D与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊”
单选题凡到客人在远处走过来时，应该（）A主动热情打招呼B有礼貌提供服务C向客人有什么需要帮忙的D做好迎接客人的准备工作
单选题对前来的客人可以说（）。A您好，我能为您做什么B好，明白了C请跟我来D请稍等一下
多选题对前来的客人打招呼，可以说（）A“欢迎光临，我能为您做什么？”B“您好，您有事吗？”C“您好，欢迎光临！”D“您好，您要点什么？”E“您好，请您跟我来！”
判断题如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。A对B错
填空题服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。
填空题巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。