公司客户选择要考虑客户的(),并通过对外部环境和自身条件的分析,根据所掌握资源的种类性质、程度以及所服务客户的类型进行综合评定A、所在行业B、业务类型C、经营状况D、人际关系
公司客户选择要考虑客户的(),并通过对外部环境和自身条件的分析,根据所掌握资源的种类性质、程度以及所服务客户的类型进行综合评定
- A、所在行业
- B、业务类型
- C、经营状况
- D、人际关系
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广义的理财业务是指商业银行在监管框架内开展的一类业务.即商业银行分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。( )
通过分析公司总销售量中各类通讯卡所占比重,可以帮助客户经理和分公司确定对不同客户的通讯卡销售重点和对策。这属于()A、行业构成分析B、客户使用各类通讯卡构成分析C、客户的地区构成分析D、交易活动构成分析
()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析D、客户流失分析
秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么?()A、以提升服务品质、追求卓越服务为导向,主动服务公司内部客户和外部客户;B、展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度,具备较好的客户服务技巧,快速对客户需求做出反应,并利用自身的专业知识解决客户困难;C、主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源,以设计超出客户期望的客服方案;D、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题;E、起草和总结优秀的客户服务案例,提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案,提升所在团队的客户服务能力;F、响应并满足公司内部客户提出的需求。
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法不正确的是()。A、从公司经理的角度分析组织的优势和劣势B、通过判断组织优劣势来分析组织内部情况C、识别外部环境的机会和威胁D、确定对客户至关重要的因素
某工程咨询公司针对自身业务发展与风险应对需要,组织专题研讨会,提出了下列要求: (1)在目标市场选择中除了要考虑外部环境因素外,还应结合本公司的专业特长,对自身条件进行分析; (2)根据公司发展战略目标和对自身条件的分析,进行准确的市场定位; (3)为加强市场营销,办一个专业刊物,扩大影响力; (4)加强咨询业务合同管理,防范法律责任风险。工程咨询公司目标市场选择中,对自身条件分析评估包括哪些内容?
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单选题()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析D客户流失分析
单选题运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法不正确的是()。A从公司经理的角度分析组织的优势和劣势B通过判断组织优劣势来分析组织内部情况C识别外部环境的机会和威胁D确定对客户至关重要的因素
判断题广义的理财业务是指商业银行在监管框架内开展的一类业务.即商业银行分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。A对B错
判断题客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息,并通过分析客户信息和销售进展情况,从而确定销售行为的优先顺序,以便合理安排时间,着重发展优质客户。A对B错