大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时,应首先从移动柜员夹中取出自己的名片,双手递交给客户,并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时,应首先从移动柜员夹中取出自己的名片,双手递交给客户,并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
相关考题:
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()A、引导分流客户,维持营业秩序B、处理客户意见,维护客户关系C、做好业务咨询,提供优质服务D、了解客户需求,创新服务手段E、营销金融产品,拓展服务渠道
“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括()A、支行零售服务团队(柜员、大堂经理、零售客户经理等)B、分行电子银行中心手机银行产品经理C、总行客户服务中心电子银行服务组D、总行电子银行部手机银行产品经理
重点产品宣传资料的使用时机是()。A、客户明确想了解某项重点产品时B、客户询问与某重点产品相近或相似的邮政银行或他行金融产品C、通过交流,判断出客户的潜在消费能力可适应某金融产品时D、观察到潜力客户成功办理业务欲离开网点时,推荐一至两种重点产品供其回家研究
多选题《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()A引导分流客户,维持营业秩序B处理客户意见,维护客户关系C做好业务咨询,提供优质服务D了解客户需求,创新服务手段E营销金融产品,拓展服务渠道
判断题当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A对B错