如客户称假币为邮政银行柜台取款或ATM取出时,一定要通过认真查看监控录像,确认有关内容再向客户进行解释。
如客户称假币为邮政银行柜台取款或ATM取出时,一定要通过认真查看监控录像,确认有关内容再向客户进行解释。
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某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查询系统(软件),可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码,且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关材料至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。A.1B.2C.3D.4
为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能,客户在预约成功后可凭()等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款,方便客户随时取款。A、预约码、预约取款密码B、手机号码、取款密码C、卡号、取款密码D、以上都可
客户ATM无卡取款时,无需携带卡介质,仅须输入()和()。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码,取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后,系统返回的9位数字编号。A、取款编号;ATM密码B、预留密码;ATM密码C、取款编号;预留密码D、ATM密码;取款密码
多选题一名30多岁的男子来到银行,称在ATM上取款后因未及时取钞,现金被ATM吞回,要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机,ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易,并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问:柜员的处理过程哪些地方存在疏漏?()A由于客户确发生ATM取款时卡钞,故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确B必须查询持卡人的账户是否下账,如为他行卡,需提交查询到银联中心。C必须对自助设备进行降钞,检查账款是否相符,废钞箱款项是否相符,是否有假钞。D调阅监控,查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符,是否有异常。E在确定已扣客户账,废钞箱内吞钞无假币,吞钞过程无异常后,方可将款项存入客户账户。
单选题以下交易不由华夏银行进行反洗钱数据报送的是()。A客户通过境外银行卡发生的大额交易华夏银行为收单行B客户持招行卡在华夏银行ATM机上取款C客户持华夏卡在交通银行的ATM机上取款D客户在柜台使用本人从华夏卡中向工商银行汇款
判断题如客户称假币为邮政银行柜台取款或ATM取出时,一定要通过认真查看监控录像,确认有关内容再向客户进行解释。A对B错