单选题处理客人投诉的基本保证是()A客人永远是对的B换位思考C一视同仁D迅速处理

单选题
处理客人投诉的基本保证是()
A

客人永远是对的

B

换位思考

C

一视同仁

D

迅速处理


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

处理客人投诉时,下面选项正确的是( )。A.客人永远正确B.保护客人利益也不能损坏饭店利益C.顺着客人抱怨饭店D.为平息投诉,讨好客人

饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则?

处理客人的投诉有哪些原则?

处理客人投诉时,下面选项正确的是()。A、客人永远正确B、保护客人利益也不能损坏饭店利益C、顺着客人抱怨饭店D、为平息投诉,讨好客人

处理好投诉的前提是()客人的各式各样的投诉。A、正确对待B、严格控制C、多多赔偿D、口头处理

客人投诉有哪些基本类型?其处理方法是什么?

在处理完客人对服务质量的投诉后,欠妥的做法是()。A、有针对性地进行分析,总结经验教训B、可按月统计客人的投诉C、可不定期统计客人的投诉D、让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉

发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应()。A、认真聆听客人的投诉内容B、对事情迅速展开认真调查C、改变投诉处理地点,隔离当事人D、上饮料、毛巾,安抚客人

遇到客人投诉,应如何处理?

处理投诉的最佳方法是()。A、对投诉的预防B、关心和同情客人C、真诚地道歉D、为客人解决问题

处理客人投诉的基本保证是()A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、迅速处理

选出下列判断错误的一句是()。A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法C、大胆地使用自己的权力,果断地处理问题是解决客人投诉的关键D、与客人建立亲密关系,是争取“回头客”的有效手段

对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。

怎样处理客人投诉?

酒店管家的职责有()。A、处理客人的需求B、协调客人接受的各项服务C、关注客人入住的各个细节D、处理客人的投诉

简述处理客人投诉的原则。

处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变为()的客人,是“大事化小,小事化了。”

处理客人投诉的程序?

处理客人投诉过程,要注意将解决投诉的结果告诉客人,并征得客人的同意。如有可能可请客人(),以便完满地解决客人的投诉。A、挑选B、提出条件C、关心结果D、选择解决问题的方案

如何处理客人投诉?

处理客人投诉的基本原则是什么?

处理客人投诉的原则是什么?

饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。A、素质B、处理投诉C、表现D、操作

单选题发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应()。A认真聆听客人的投诉内容B对事情迅速展开认真调查C改变投诉处理地点,隔离当事人D上饮料、毛巾,安抚客人

问答题对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。

问答题联系实际,分析旅游企业中客人的投诉心理,并说明处理客人投诉的一般对策。

单选题处理投诉的最佳方法是()。A对投诉的预防B关心和同情客人C真诚地道歉D为客人解决问题