单选题处理投诉的最佳方法是()。A对投诉的预防B关心和同情客人C真诚地道歉D为客人解决问题

单选题
处理投诉的最佳方法是()。
A

对投诉的预防

B

关心和同情客人

C

真诚地道歉

D

为客人解决问题


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会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知( ),妥善处理纠纷。A.投诉方法B.投诉途径C.投诉程序D.以上都是

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判断题除客人的物品因企业原因导致损坏或遗失要给予相应的赔偿外,退款或减少收费并不是处理投诉的最佳方法。A对B错

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判断题用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。A对B错

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